Politica de returnare
Returnare:
Luni - Vineri: 08:00 - 15:30.
Telefon: +4021 555 9789
Adresa: Soseaua Oltenitei 103, Bucuresti, Sector 4, Cladire ICTCM - Etaj 2
Produsele achizitionate la distanta:
Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului.
Inapoierea banilor se va face, conform OUG 34/2014, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea notificarii de retragere, dar se poate amana rambursarea pana cand se primeste coletul.
Costurile de transport retur sunt suportate de catre cumparator. Din motive de igiena nu se accepta pentru returnare produsele purtate sau care prezinta modificari fizice, ambalaje deterioratem, etichete rupte etc. Coletele trimise cu ramburs si coletele pentru care contravaloarea transportului nu a fost achitata vor fi refuzate fara notificare in prealabil.
Coletele trimise catre noi trebuiesc obligatoriu sa aiba optiunea de VERIFICARE COLET. Coletele trimise fara VERIFICARE COLET vor fi refuzate fara notificare in prealabil.
Orice colet trimis in scop de retur catre noi trebuie obligatoriu sa contina formularul de retur. Descarca de aici formularul de retur: FORMULAR DE RETUR.
Pentru a returna un produs va rugam sa ne trimiteti o notificare pe e-mail ( buticulmarei@gmail.com ).
Comenzile plasate pe persoana juridica nu beneficiază de dreptul de retur în 14 zile.
Rambursarea Banilor:
Pentru rambursarea banilor trebuie sa ne comunici in formularul de retur fizic din colet trimis catre noi sau prin email contul tau bancar (si anume: contul IBAN, de 24 de caractere, alaturi de titularul cardului si anume: persoana care a comandat produsul/ele) si noi iti vom transfera suma in lei.
Returnarea banilor se face exlusiv prin transfer bancar.
Inapoierea banilor se va face, conform OUG 34/2014, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea notificarii de retragere, dar se poate amana rambursarea pana cand se primeste coletul.
Taxa de schimb produs/marime (30 lei)
Produsele primite defecte:
In eventualitatea in care produsul achizitionat prezinta vicii de fabricatie, acesta va fi inlocuit cu un produs nou, cu conditia notificarii in scris in termen de max. 48 de ore de la receptionarea coletului printr-un e-mail ( buticulmarei@gmail.com ) in care sa fie atasata fotografia defectului. Produsul va fi trimis in termen de 15 zile de noi catre dumneavoastra din momentul primirii notificarii. In eventualitatea in care acelasi tip de produs nu exista pe stoc, clientul poate alege un alt produs la un pret similar sau cu o valoare mai mare, urmand sa plateasca diferenta.
Dimensiunile produselor pot sa difere cu -+ 1-3 cm. Reclamatiile pe aceasta tema vor fi considerate nule.
Nuanta, tonul si intensitatea culorii pot sa difere in functie de setarile ecranului dvs. Reclamatiile tip "Produsele nu sunt ca in poza" vor fi considerate nule.
Conditii generale de returnare:
Produsele care nu sunt conforme specificatiilor de pe site din momentul trimiterii comenzii se pot returna fara implicarea unor costuri suplimentare din partea clientului, in urma unei notificari scrise in care se va specifica natura lipsei de conformitate. Clientul poate solicita returnarea contravalorii produsului sau inlocuirea cu unul conform. Daca nu se poate inlocui produsul cu unul conform, se va restitui contravaloarea produsului.
Societatea noastra isi rezerva dreptul de a putea refuza primirea produselor in cazul in care acestea au fost returnate intr-o stare care nu mai permite revanzarea lor (ex: deteriorate, purtate, rupte, cu obiecte lipsa -inclusiv elementele de impachetare, etichete etc.). Costul transportului de retur este exclusiv suportat de expeditor (client).
Nu acceptam colete cu ramburs, drept urmare coletul va fi refuzat de catre noi.
Retururile nu sunt acceptate prin Posta Romana. Clientul isi rezerva dreptul de a alege firma de curierat.
In momentul lansarii unei comenzi clientul este de acord cu termenii si toate conditiile prezentate mai sus.
buticulmarei.ro (FILIP IMPROVED SOLUTIONS SRL, CUI: 51178879) isi rezerva dreptul de a anula unilateral orice comanda, fara un anumit motiv si fara a anunta cumparatorul.
